10 moduri de a vă îmbunătăți afacerea hotelieră în aceste vremuri dificile

Cum să începeți să faceți publicitate pe Booking.com [Ghid pas cu pas]

Cum să începi pe Airbnb și ce trebuie să știi [Ghid de închiriere]

6 aplicații mobile esențiale pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea de închiriere de hotel

postări asemănatoare

Slični postovi

Stiai asta<a href="https://www.mews.com/en/press/the-rise-of-self-check-in-hotels"> 80% dintre oaspeți</a> sunt mai susceptibile de a întoarcere la un hotel care își amintește preferințele lor? Nu este doar o statistică. Este un semnal. În domeniul ospitalității, diferența dintre un vizitator ocazional și un oaspete fidel se reduce adesea la un singur lucru: servicii personalizate în domeniul ospitalității.&nbsp;



Călătorii moderni își doresc mai mult decât un pat și o baie. Ei cer experiențe create special pentru ei, ceea ce face ca personalizare în ospitalitate esențial pentru proprietățile care își propun să prospere, nu doar să supraviețuiască.



Mastering hotelier personalizare bucurați-vă de rate îmbunătățite ale experienței clienților, de o loialitate sporită și, în cele din urmă, de venituri sporite.



Să descompunem ce personalizare în ospitalitate ce înseamnă de fapt, cum funcționează în practică și de ce este cea mai inteligentă investiție pe care o poate face proprietatea ta.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-why-personalization-in-hospitality-matters">De ce contează personalizarea în domeniul ospitalității</h2>



Așteptările oaspeților au crescut, deoarece aceștia nu mai rezervă camere. Ei rezervă experiențe. Servicii personalizate în domeniul ospitalității afaceri creează conexiuni semnificative care transformă sejururile obișnuite în amintiri extraordinare.



Gândește-te la al tău experiențe de călătorieCare dintre ele ies în evidență? Probabil cei care au arătat eforturi de personalizare amintindu-ți numele, anticipându-ți nevoile sau surprinzându-te cu ceva ce părea a fi al tău, creând astfel o experienta memorabila.



Hai să fim realiști — acum ești mai predispus să fii un oaspete care se întoarce.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-creating-memorable-guest-experiences-through-personalization">Crearea de experiențe memorabile pentru oaspeți prin personalizare</h2>



Crearea experiențe memorabile a fost o prioritate pe viață în industria ospitalitatiiExistă un echilibru între personalizare și satisfacția clientului care trebuie găsit atunci când adaptarea nevoilor oaspeților și asigurând o experiență generală pozitivă.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading" id="h-know-your-guests">Cunoaște-ți oaspeții</h3>



Fundația din experiență personalizată a oaspeților începe cu înțelegerea:



<ul class="wp-block-list">
<li>Preferințele și interesele oaspeților</li>



<li>Motivul șederii lor</li>



<li>Istoricul anterior al proprietății dumneavoastră</li>



<li>Ocazii speciale, ar putea sărbători</li>
</ul>



Aceste informații vă permit să livrați servicii care rezonează la nivel individual, transformând un sejur standard în ceva despre care merită să vorbești.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-tailor-every-touchpoint">Adaptează fiecare punct de contact</h3>



Servicii personalizate în domeniul ospitalității ar trebui să se extindă pe întreaga călătorie a oaspetelui:



<ul class="wp-block-list">
<li>Comunicări premergătoare sosirii care răspund nevoilor specifice</li>



<li>Amenajări personalizate ale camerelor în funcție de preferințe</li>



<li>Recomandări personalizate pentru experiențe locale</li>



<li>Facilități personalizate care reflectă interesele oaspeților</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-leverage-technology-wisely">Utilizați cu înțelepciune tehnologia</h3>



Sisteme moderne de administrare a proprietăților, cum ar fi<a href="https://ro.otasync.me/hotel-management-solution/"> OTA Sync</a> permite mai profund personalizare în timp ce se eficientizează operațiunile:



<ol class="wp-block-list">
<li>Profiluri de oaspețiUrmăriți preferințele și sejururile anterioare pentru a anticipa nevoile</li>



<li>Aplicații pentru mobilOferiți experiențe de check-in personalizate și informații personalizate</li>



<li>Comunicații automateTrimiteți mesaje personalizate la momentul potrivit în experiența oaspetelui</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-the-role-of-storytelling-in-personalization">Rolul povestirii în personalizare</h2>



Povestirea creează oportunități puternice de a îmbunătăți servicii personalizate în domeniul ospitalitățiiCând personalul împărtășește povești semnificative despre:



<figure class="wp-block-image aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="832" height="1024" src="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-832x1024.png" alt="Exemple de storytelling cu scopul de a crea o experiență mai personalizată pentru oaspeții hotelului" class="wp-image-17599" srcset="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-832x1024.png 832w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-244x300.png 244w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-768x945.png 768w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56.png 1152w" sizes="auto, (max-width: 832px) 100vw, 832px"></figure>



Aceste povești creează angajament emoțional pe care oaspeții și le amintesc mult timp după check-out.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-practical-ways-to-implement-personalized-guest-service-in-hospitality">Modalități practice de implementare a serviciilor personalizate pentru oaspeți în domeniul ospitalității</h2>



Deci știi importanța experiențe personalizate în ospitalitate, dar s-ar putea să vă întrebați cum să implementați personalizare practici. Să analizăm acest aspect și să îmbunătățim satisfacția oaspeților. ⬇️



<h3 class="wp-block-heading" id="h-1-train-staff-in-the-art-of-personalization">1. Instruiți personalul în arta personalizării</h3>



Echipa dumneavoastră trebuie să recunoască oportunitățile pentru personalizare și să se simtă împuterniciți să acționeze în consecință. Aceasta include:



<ul class="wp-block-list">
<li>adresare oaspeți pe nume</li>



<li>Amintindu-mi întoarcerea preferințele oaspeților</li>



<li>Observarea și acționarea în consecință ocazii speciale</li>



<li>Fiind atent la indiciile subtile despre nevoi sau interese</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-2-create-customized-service-packages">2. Creați pachete de servicii personalizate</h3>



ofertă experiențe personalizate pe baza profilurilor oaspeților:



<ul class="wp-block-list">
<li>Tratamente spa aliniate preferințelor</li>



<li>Activități potrivite intereselor</li>



<li>Opțiuni de luat masa care țin cont de restricțiile dietetice</li>



<li>Facilități în cameră personalizate în funcție de preferințe</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-3-implement-hotel-loyalty-programs-with-personal-touches">3. Implementați programe de fidelizare hotelieră cu atingeri personalizate</h3>



Faceți ca oaspeții să se simtă apreciați de recompensarea oaspeților fideli cu beneficii care contează în mod special pentru ei:



<ul class="wp-block-list">
<li>Upgrade-uri de cameră bazate pe preferințe cunoscute</li>



<li>Check-out târziu atunci când programul lor o impune</li>



<li>Facilități exclusive aliniate intereselor lor</li>



<li>Recunoaștere specială a loialității lor</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-4-gather-and-act-on-feedback">4. Adunați și acționați în funcție de feedback</h3>



Folosește feedback-ul oaspeților pentru a-ți perfecționa continuu abordarea servicii personalizate în domeniul ospitalității:



<ul class="wp-block-list">
<li>Efectuați sondaje post-ședere</li>



<li>Monitorizați recenziile online</li>



<li>Rugați personalul să înregistreze comentariile oaspeților</li>



<li>Fă ajustări pe baza a ceea ce înveți</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-fun-fact">💡 Fapt amuzant:</h3>



Hotelurile care oferă personalului datele despre oaspeți văd... <a href="https://www.renascence.io/journal/how-hotels-enhance-customer-experience-cx-by-mapping-and-optimizing-the-customer-journey">20% creştere</a> în loialitate, deoarece oaspeții apreciază abordare extrem de personalizată.&nbsp;



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="746" src="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31.png" alt="Compararea creșterii veniturilor cu loialitatea sporită a oaspeților după eforturile de personalizare din cadrul hotelului" class="wp-image-17600" srcset="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31.png 1024w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31-300x219.png 300w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31-768x560.png 768w" sizes="auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></figure>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-revenue-and-the-future-of-hospitality">Veniturile și viitorul ospitalității</h2>



Personalizare invitat este un subiect în creștere în industria ospitalității, de la tehnologie la nevoile oaspeților. În ultimii ani, oaspeții au așteptări sporite pentru personalizare pe parcursul fiecărei etape a călătoriei oaspeților, în special atunci când rezervă prin canale directe.



În zilele și vârsta de astăzi, cumparaturi online a devenit rege. Totul oaspete Se așteaptă ca datele pe care le doresc să le afle despre șederea lor să fie anunțate clar online înainte de confirmarea rezervării și se așteaptă cu siguranță să fie furnizate în servicii.



Fii cu un pas înainte în jocul online și află ce nevoile sau dorințele oaspeților înainte să intre pe ușă și îi vei uimi. Creșterea retenție client este o creștere în venituri și personalizare este ceea ce va face ca acest lucru să se întâmple.&nbsp;



Afaceri care excelează în personalizare vedea <a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying">Venituri cu 40% mai mari</a> comparativ cu concurenții, așa cum <a href="https://www.salesforce.com/resources/articles/customer-expectations/">&nbsp;65% dintre consumatorii de astăzi</a> abia astept sa experiențe personalizate.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-how-ota-sync-enhances-personalization-in-the-hospitality-industry">Cum OTA Sync Îmbunătățește personalizarea în industria ospitalității</h2>



OTA Sync'S Sistemul de administrare a proprietăților (pms) bazat pe cloud oferă instrumente puternice pentru a oferi experiențe personalizate:



<ol class="wp-block-list">
<li>Profiluri complete ale oaspețilorStocați și accesați datele clienților, cum ar fi preferințele oaspeților, istoricul și solicitările speciale, la îndemână. Dobândiți capacitatea de a oferi recomandari personalizate. </li>



<li>Aplicația Experiența oaspețilorPermite oaspeților să:
<ul class="wp-block-list">
<li>Înregistrați-vă fără efort</li>



<li>Selectați suplimente și funcții suplimentare personalizate</li>



<li>Accesați recomandări personalizate</li>



<li>Primește notificări instantanee relevante pentru șederea lor</li>
</ul>
</li>



<li>Comunicații automateTrimiteți e-mailuri personalizate pentru:
<ul class="wp-block-list">
<li>Confirmări de rezervare</li>



<li>Informații înainte de sosire</li>



<li>Mesaje de mulțumire după plecare</li>



<li>Urări pentru ocazii speciale</li>
</ul>
</li>



<li>Date statisticeAnalizați comportamentul oaspeților pentru a identifica tendințe și preferințe care vă pot fundamenta strategia de personalizare. </li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-the-business-impact-of-personalized-service-in-hospitality">Impactul asupra afacerilor al serviciilor personalizate în domeniul ospitalității</h2>



De punere în aplicare servicii personalizate în domeniul ospitalității oferă beneficii măsurabile:



<ul class="wp-block-list">
<li>Satisfacția oaspeților crescutăCând oaspeții se simt cu adevărat văzuți și apreciați, satisfacția lor generală crește vertiginos.</li>



<li>Loialitate sporită și clienți fideliExperiențele personalizate creează conexiuni emoționale care îi aduc pe oaspeți înapoi.</li>



<li>Potențial de preț premiumOaspeții sunt dispuși să plătească mai mult pentru experiențe adaptate preferințelor lor.</li>



<li>Recenzii pozitive și recomandări din gură în gurăDetaliile personalizate apar adesea în mod vizibil în recenzii, atrăgând oaspeți noi.</li>



<li>Diferențierea competitivăPrintre proprietăți similare, personalizarea te ajută să ieși în evidență.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-transform-your-guest-experience-today">Transformă-ți experiența oaspeților astăzi</h2>



Fie că alergi un hotel de tip boutique, servicii complete recurgesau complex de închirieri de vacanță, OTA Sync este construit pentru a te ajuta automatizarea, optimiza și maximizați veniturile păstrând în același timp oaspeții în centrul unei experiență personalizată.



Din cauza tehnologiei bazate pe cloud, costurile sunt redus drastic, sarcinile zilnice sunt automatizate, iar eficiența generală și veniturile proprietății sunt crescute.



OTA Sync are peste 3,000 de utilizatori mulțumiți în 24 de țări din întreaga lume.



Există patru soluții complete pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor:



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://ro.otasync.me/hotel-management-solution/">Sistemul de administrare a proprietății</a> &amp;<a href="https://ro.otasync.me/guestapp/"> Aplicație Mobilă</a></li>



<li><a href="https://ro.otasync.me/booking-engine/">Motor de rezervare</a></li>



<li><a href="https://ro.otasync.me/chanel-manager/">Manager de canale</a></li>



<li><a href="https://ro.otasync.me/guestapp/">Aplicația pentru experiența oaspeților</a></li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-special-offer">🚨Ofertă specială</h2>



Vrei să fii la curent cu lucrurile și să primești oferte speciale și reduceri? Te-am prins!



OTA Sync recompensează hotelierii inteligenți oferind premii<a href="https://share.hsforms.com/1xvwRnSkPQUq4gT-Uqzybsg57s4r"> reduceri speciale!</a>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-keep-reading">Continua să citești</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li><a href="https://ro.otasync.me/blog/7-tips-to-use-your-hotel-booking-engine-for-direct-bookings/">7 sfaturi pentru a utiliza motorul de rezervări hoteliere pentru rezervări directe </a></li>



<li><a href="https://ro.otasync.me/blog/hotel-data-security-how-the-hospitality-industry-protects-guest-privacy/">Securitatea datelor hoteliere: Cum protejează industria ospitalității confidențialitatea oaspeților </a></li>
</ol>



<a href="https://ro.otasync.me/blog/how-matilde-beach-resort-masters-dynamic-pricing-with-ota-sync/">Cum Matilde Beach Resort&nbsp;</a>

Key tips to creating a personlized experience for your hotel guests and maximazing your revenue

field_67641b9083f9b

Hostels

Apartments

Politica de Confidențialitate

Termeni si condiții

OTA Sync este un sistem complet de management al hotelului și proprietății, cu manager de canal integrat și sistem de motor de rezervări. Scopul nostru este să oferim doar cea mai bună soluție software de pe piață.

Manager de canale

Soluție de gestionare a proprietății

Motor de rezervare

Plăți OTA

Hub cu mai multe proprietăți

Aplicația Experiența oaspeților

Produse

hoteluri

Pensiuni

Apartamente servite

Închirieri pentru vacante

Administratorii de proprietate

Solutii

Despre Noi

Integrations

Experții

Blog

Deveniți partener

Politica de divulgare responsabilă

resursă

Help Desk

Starea sistemului

Conectare sistem

Roadmap

Documente API

a lua legatura

serviciu

#969bab

Abonați-vă pentru a obține mai multe rezervări

acf/footer-10

Servicii personalizate în domeniul ospitalității: cheia satisfacției oaspeților și a creșterii veniturilor

OTA Sync

Servicii personalizate în domeniul ospitalității: cheia satisfacției oaspeților și a creșterii veniturilor

postări asemănatoare

PRODUSE

SOLUŢII

RESURSE

SERVICII